Dernière mise à jour : 26 octobre 2025
Boutique : smartwatches.shop — Société : BYTEBERRY ANALYTICS LLC — Contact SAV : hello@smart-watches.io
France métropolitaine, Union européenne et International.
Traitement de commande : 24–48 h ouvrées.
Acheminement : 6–10 jours ouvrés (selon destination et transporteur).
Les délais sont indicatifs et s’entendent hors weekends et jours fériés. Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé dès la remise au transporteur.
Transporteur : La Poste / Colissimo.
Suivi : un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition. Le suivi peut présenter un léger décalage avant la première mise à jour.
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement selon le poids, le volume et la destination et sont affichés au checkout avant paiement. Les éventuelles promotions “livraison offerte” sont indiquées directement sur la page panier/checkout lorsqu’éligibles.
Vérifie soigneusement l’adresse de livraison. En cas d’adresse incomplète/erronée, le délai peut être allongé.
La livraison est réputée effectuée lors de la remise au destinataire ou de la mise à disposition (boîte aux lettres, point relais, agence postale selon les pratiques locales).
En cas d’absence, le transporteur peut effectuer une seconde présentation, déposer un avis, ou diriger le colis en point de retrait.
Si un colis nous est retourné pour adresse incomplète, destinataire absent, non-réclamation ou refus injustifié, un ré-envoi est possible après règlement des frais de réexpédition. À défaut, remboursement possible déduction faite des frais réellement engagés lorsque la loi le permet.
À la réception, si le colis est endommagé (carton abîmé, ouvert, mouillé) : fais constater l’anomalie auprès du transporteur et contacte-nous sous 48 h à hello@smart-watches.io avec photos du colis et du contenu.
En cas d’article manquant ou non conforme, écris-nous sous 48 h avec photos.
Après vérification, nous procédons selon le cas à une réexpédition, réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement.
Si le suivi reste inchangé pendant une durée anormalement longue, contacte-nous. Nous ouvrons une enquête transporteur.
En cas de perte confirmée, nous proposons au choix un renvoi ou un remboursement intégral.
Pour optimiser les délais, certains articles d’une même commande peuvent être expédiés en plusieurs colis avec des suivis distincts. Chaque expédition fait l’objet d’un e-mail de confirmation.
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits et taxes d’importation peuvent s’appliquer, à la charge du destinataire selon la réglementation locale. Ils ne sont pas inclus dans le total au checkout. En cas de retour pour non-paiement des droits, voir §6.
Certaines adresses (bases militaires, boîtes postales dans certains pays, hôtels) peuvent ne pas être éligibles. Si nécessaire, nous te recontacterons pour une adresse alternative.
Tant que la commande n’est pas expédiée, écris-nous au plus vite. Si la préparation est déjà lancée, la modification n’est pas garantie.
Après expédition, utilise la procédure de retour (voir Politique de remboursement / Retours & Rétractation).
28 rue des Salines, 39000 Lons-le-Saunier, France
Écris d’abord à hello@smart-watches.io pour recevoir les instructions et le numéro de retour (si applicable).
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